HGF / FAQ

Häufig gestellte Fragen bzw. Frequently asked Questions


Kann ich bei Ihnen auch mehr als zehn Stück pro Artikel bestellen?
Wie Sie sicherlich festgestellt haben, besteht diese Beschränkung durch unser
Layout nicht mehr, es sei denn Sie möchten nun mehr als 99.999 Stück pro
Arktikel bestellen... Bitte geben Sie die gewünschte Anzahl mit Hilfe der Tastatur
in das vorbereitete Feld ein und klicken Sie dann auf "Warenkorb".

Haben Sie einen Katalog?
Leider nein, zur Zeit nicht ! Nutzen Sie unseren tagesaktuellen Online-Shop zum
Stöbern und Bestellen!

Bietet Ihr auch Newsletter an?
Dieser Service ist nun auch möglich - schauen Sie auf unser Kontakt-Formular!
Sie erscheinen in unregelmäßigen Abständen!

Nehmt Ihr Eure Verpackungen auch zurück?
Nein, da wir gemäß Verpackungsverordnung nur lizensierte
Verpackungen in Umlauf bringen.

Könnt Ihr auch spezielle Kerzen beschaffen?
Natürlich kümmern wir ums um jede Anfrage, die uns erreicht. Mit einer
detaillierten Beschreibung des Produkts können wir meistens etwas erreichen.
Eine Musterkerze (hilfsweise auch ein Bild) wäre natürlich äußerst hilfreich als
Vorlage!

Kann ich die Ware bei Ihnen auch abholen?
Selbstverständlich können Sie die bestellte Ware auch bei uns - nach vorheriger
Absprache und zu den gesetzlichen Ladenöffnungszeiten - bei uns abholen und
bar oder per Vorauskasse bezahlen. Bitte mailen Sie uns dazu an und vereinbaren
einen Termin. Vielen Dank!

Wie funktioniert bei Euch Vorauskasse?
Sie brauchen Vorauskasse nur beim Bestellvorgang auszuwählen. Die
Bankverbindung, auf die wir die Zahlung erbitten, wird Ihnen mit einer
gesonderten eMail nach Prüfung der Verfügbarkeit der Ware zugesendet.
Der Versand der Ware erfolgt - sofern nicht anders angegeben - unmittelbar
nach Zahlungseingang auf das benannte Konto.

Liefert Ihr auch an Packstationen von DHL?
Ja, wir liefern auch an Packstationen von DHL vorbehaltlich
der Versandart. Geben Sie die Packstationnummer im Feld
"Straße, Hausnummer" bei der Abfrage der Rechnungs- bzw.
Lieferadresse ein. Seit geraumer Zeit kann auch per Nach-
nahme an die Packstation geliefert werden - Sie zahlen
den Betrag einfach per EC-Karte mit PIN. Bei näheren
Fragen zur maximalen Höhe der Zahlung, weiteren Voraus-
setzungen und Bedingungen wenden Sie sich bitte direkt
an DHL oder Ihr Kreditinstitut. Vielen Dank!

Wie lange beträgt Eure Lieferzeit?
Unser Kerzensortiment stammt größtenteils aus "Handarbeit".
Daher kann es natürlich sein, dass einige Produkte nicht am
Lager sind und erst hergestellt werden müssen. Lagerware
können wir unmittelbar versenden; beachten Sie dazu unsere
eMail nach der Bestellbestätigung.

Ihre Frage konnte hier nicht geklärt werden? Macht nichts, mailen Sie
uns über unser "Kontakt"-Formular an!

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Stand: Oktober 2009

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